Сергій, приносим щірі вибачення за те що спричинили Вам такий дискомфорт!
Але. Наш менеджер Вам дзвонив декілька разів, двізок чомусь не проходив.
У нас на сайті є 4! телефонних номера. Замість того щоб писати такі великі тексти, ви б просто могли нам подзвонити і ситуація одразу прояснилась би.
І гроші ПромОплатою нам не поступають, це сервіс Прома, ваші кошти резервуються і нам вони поступають тільки коли Ви отримуєте свій заказ. Ви можете відмінити замовлення в будь-який момент і кошти автоматично Вам повернуться.
Треба бути трошки добрішими один до одного в такі часи.
Бажаємо всіх благ і добра.
Ще раз вибачте за дискомфорт.
Губная помада. Не оказалась в наличии.
Три дня назад заказал и полностью оплатил брашинг. Казалось бы, после оплаты от продавца требуется всего лишь выполнить свою работу. Но, судя по всему, даже это оказалось непосильной задачей.
В первый день — никто не позвонил, заказ никто не уточнил.
Во второй день — написал продавцу самостоятельно. Сообщение прочитали и предпочли промолчать. Ни ответа, ни объяснений.
Сегодня третий день — всё та же тишина.
При этом статус заказа до сих пор «Оплачено». Он даже не перешёл в «Комплектуется» — то есть за три дня после получения денег продавец, похоже, так и не нашёл времени заняться заказом.
Особенно интересно наблюдать за этой системой работы: деньги принимаются оперативно, а после оплаты клиент словно перестаёт существовать.
Я прекрасно понимаю, что бывают задержки, загрузка, технические проблемы и прочие обстоятельства. Но в таком случае нормальный продавец хотя бы сообщает об этом клиенту. Здесь же — полное молчание, игнорирование сообщений и отсутствие каких-либо действий по уже оплаченному заказу.
Если вам хочется проверить, насколько долго вы способны ждать элементарного ответа от продавца — можете попробовать обратиться сюда. Для всех остальных рекомендую поискать магазин, где после оплаты клиента не отправляют в информационный вакуум.
Сервис настолько «клиентоориентированный», что остаётся только надеяться: когда-нибудь продавец обнаружит, что у него есть не только деньги клиента, но и сам заказ.